Os moradores geralmente têm consciência sobre as falhas em suas comunidades. Seja o buraco na via, a lâmpada do poste que não acende, a árvore que precisa ser aparada ou o local que alaga durante as chuvas. O que surpreende é que, muitas vezes, a conversa para por aí.
Essa é uma daquelas narrativas que se inicia com uma simples reclamação. Mas qual é o próximo passo?
A administração municipal de Santos acredita que a solução pode estar ao alcance das mãos. O aplicativo Santos Digital, que pode ser baixado gratuitamente em smartphones e acessado pela web, concentra mais de 60 serviços públicos disponíveis para os cidadãos registrarem suas solicitações, acompanharem protocolos e monitorarem o progresso de suas demandas sem a necessidade de navegar por diversas plataformas.
Essa iniciativa busca ir além de uma simples plataforma de serviços. A proposta é transformar um hábito comum entre os santistas: observar a cidade.
Os residentes de Santos costumam notar rapidamente quando algo muda. Agora, essa percepção pode ser convertida em pedidos formais diretamente pelo aplicativo.
Transformando reclamações em protocolos
É fundamental distinguir entre identificar um problema e registrá-lo oficialmente.
Uma vez que uma solicitação é inserida no sistema, ela passa a contar com acompanhamento, histórico e um prazo para resposta. O usuário tem ainda a possibilidade de verificar o progresso da sua demanda através do celular.
Os serviços oferecidos abrangem diversas áreas do cotidiano urbano.
Cuidados com árvores e áreas verdes
- Avaliação técnica das árvores
- Poda da copa
- Poda das raízes
- Remoção de árvores
Zeladoria urbana
- Tapa-buracos
- Reparos emergenciais nas vias públicas
- Nivelamento do pavimento
- Manutenção das vias não pavimentadas
- Cuidados com paralelepípedos
- Limpeza de canais, rios, córregos e valas
- Manutenção e limpeza de bueiros
- Instalação de bueiros
- Eliminação de pontos críticos de alagamento
- Manutenção dos poços de visita
- Corte de grama
- Capinação e raspagem das vias públicas
- Limpeza e manutenção das praças
- Remoção de resíduos provenientes de reformas pequenas e materiais descartáveis
- Coleta de carcaças de animais
- Instalação , manutenção e higienização dos contentores
- Limpeza e manutenção das praças
Acessibilidade e espaços públicos
- Instalação ou manutenção das rampas acessíveis
- Manutenção das passarelas
- Manutenção dos guarda-corpos
- Manutenção dos banheiros públicos
- Cuidados com as calçadas dos prédios públicos
- Cuidados com as muretas dos canais
- Instalação ou manutenção das lixeiras
- Pintura dos postes e guias
- Manutenção das passarelas
Iluminação pública
- Lâmpadas apagadas
- Lâmpadas piscando
- Iluminação insuficiente
- Lâmpadas acesas durante o dia
- Choque elétrico em postes
- Postes ou luminárias danificados ou com risco de queda
Mobilidade e trânsito
- Sinalização horizontal e vertical
- Fiscalização de veículos abandonados
- Credencial para estacionamento para idosos
- Cadastro para caminhões em áreas restritas
” Autorização temporária para carga e descarga
“`
### **Cidades inteligentes dependem da observação cidadã**
Santos apresenta uma característica marcante frequentemente mencionada nas discussões sobre qualidade de vida: seus cidadãos utilizam ativamente a cidade.
A movimentação nas praças é constante. As ciclovias são frequentadas. Os canais fazem parte do dia a dia. Problemas nas calçadas são logo notados por quem passa diariamente pelos mesmos locais.
Dessa forma, utilizar o Santos Digital representa também um ato cívico, conectando os moradores à administração da cidade.
O aplicativo está disponível sem custos tanto para Android quanto para iOS, além da versão web acessível. Para utilizar os serviços oferecidos, basta realizar um cadastro simples com informações pessoais.
No final das contas, uma cidade inteligente não se baseia apenas na tecnologia; ela depende também da atenção dos seus moradores. Em Santos, há milhares deles observando cada detalhe todos os dias. A verdadeira diferença está no próximo passo após fazer uma reclamação.
A postagem sobre os serviços públicos disponíveis em Santos por meio do celular foi originalmente publicada no site Juicy Santos.
- Sinalização horizontal e vertical
- Fiscalização de veículos abandonados
- Credencial para estacionamento para idosos
- Cadastro para caminhões em áreas restritas
” Autorização temporária para carga e descarga
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### **Cidades inteligentes dependem da observação cidadã**
Santos apresenta uma característica marcante frequentemente mencionada nas discussões sobre qualidade de vida: seus cidadãos utilizam ativamente a cidade.
A movimentação nas praças é constante. As ciclovias são frequentadas. Os canais fazem parte do dia a dia. Problemas nas calçadas são logo notados por quem passa diariamente pelos mesmos locais.
Dessa forma, utilizar o Santos Digital representa também um ato cívico, conectando os moradores à administração da cidade.
O aplicativo está disponível sem custos tanto para Android quanto para iOS, além da versão web acessível. Para utilizar os serviços oferecidos, basta realizar um cadastro simples com informações pessoais.
No final das contas, uma cidade inteligente não se baseia apenas na tecnologia; ela depende também da atenção dos seus moradores. Em Santos, há milhares deles observando cada detalhe todos os dias. A verdadeira diferença está no próximo passo após fazer uma reclamação.
A postagem sobre os serviços públicos disponíveis em Santos por meio do celular foi originalmente publicada no site Juicy Santos.
